Maximiliano Cubino, en su doble rol como reconocido comerciante pergaminense del rubro de computación y electrónica y como presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Pergamino, estuvo presente en la última edición de EN VIVO: DiarioNucleo.com, el ciclo de entrevistas que se emite los martes a las 19 en la señal de streaming Fana Digital; y ofreció un panorama detallado y sincero sobre los desafíos actuales del sector, la presión del dólar, la necesidad de reconversión digital y la importancia del acompañamiento institucional.
¿Cómo estás viendo la situación comercial en relación al dólar y la comercialización en general?
El panorama es gigante, pero para ser más preciso, en mi rubro como PcShop, el panorama cambia todo el tiempo porque es 100% dólar. No tengo un producto precificado de forma estable. La forma de trabajar de nuestros proveedores importadores y nuestro sistema hace que todo se maneje con el dólar del día. Por ejemplo, el lunes pasado (por el día de la entrevista) arrancamos con un dólar más bajo comparado con el viernes, lo que significó una baja de precios inmediata.
Entonces, ¿cabe esperar algún corrimiento o ajuste de precios en el corto plazo, y cabe la posibilidad de estar tranquilos de acá a fin de año?
Si hablo como PcShop, automáticamente sí, los cambios en el valor del dólar se trasladan al precio. Ayer (lunes), el dólar abrió más bajo y nosotros bajamos los precios. Lo que valía 140 mil y pico pasó a valer 138 mil, aproximadamente. Eso pasa porque trabajamos con listas de precios en dólares. Pero esto no es por elección propia; la dolarización en mi rubro se debe a cómo trabajan los importadores, y es importante destacar que cumplen con la baja. No es que solo suben y después la baja no se aplica. Mientras se mantenga la brecha o este freno al dólar, los precios se moverán con la divisa oficial.
Desde el lado del comprador, se percibe mucha "histeria" con el temor de que los precios se disparen y la presión de "comprar hoy". ¿Está justificada esta histeria?
Es un punto de vista. Como comerciante y presidente de la Cámara, trato de ser muy prudente. Como presidente, mi visión es más amplia porque traslado lo que escucho de cada rubro. Mañana (por el día siguiente a la entrevista) voy a tener un refresh de la situación a nivel nacional en la reunión con CAME (Confederación Argentina de la Mediana Empresa), que es muy federal. Allí se está hablando del parate en rubros donde aún no había llegado. El miedo por las elecciones y el impacto de la decisión política y económica en el costo de vida siempre estarán en Argentina. La tranquilidad es algo que rara vez tenemos. Por mi parte, trato de no pensar en el "qué dirán" de las noticias, sino en el "qué puedo hacer".
Recién hablábamos con una comerciante acerca de la incertidumbre que se produce cada vez que abre su negocio ¿Cómo vesel tema del consumo en general?
El tema del consumo está difícil. Si bien mi rubro puede ser visto como una necesidad en muchas ocasiones, cuando no hay movimiento, no hay. Lo que observo es que la gente tiene las ganas y la intención de comprar, pero no le da el dinero. Hoy, por ejemplo, una familia intentó por todos los medios llevar un producto: con tarjeta de débito (buscando promociones de cuotas), con crédito (sin cupo), buscando efectivo. Finalmente, se fueron con un crédito personal online.
Justamente, el tema de la tasa alta de financiación ¿complica al comercio?
Totalmente. El tema de la tasa alta complica el financiamiento, tanto para nosotros como para el público. Esas tasas de créditos preaprobados online son altísimas; a veces, se devuelve el doble de lo que vale el producto. Esto afecta al público y a nosotros. Yo, por ejemplo, estoy tomando financiamiento a corto plazo por necesidad. El costo fijo de levantar la persiana es una realidad que hay que generar todos los días.
Hay dos caminos ante un desequilibrio: reducir gastos o aumentar ingresos. ¿Es posible aumentar el ingreso en este contexto?
Se puede buscar aumentar el ingreso, pero lo hacemos con menos gente entrando, con menos consumo y con menos rédito, porque para ser competitivos y seguir existiendo, los márgenes son menores. El desafío es saber si el problema es que el precio está caro o si la gente, aunque quiera, no puede. El problema que veo es que la gente pregunta y no puede comprar. Hoy, la realidad de muchos es que, aunque el precio sea competitivo, no les alcanza, especialmente a fin de mes.
En tu rubro, ¿siempre se cuestiona el precio y la competitividad?
Todo el tiempo. No me da vergüenza decir que en lo personal me asusté esta semana (la semana del feriado, previa a la entrevista), la previa del feriado fue lo que más me asustó en todo el año. Por suerte, se revirtió un poco el lunes. Uno se pregunta: "¿Soy yo o es la situación realmente?". La consulta conforma, pero se tiene que traducir en venta por los costos fijos. La situación es cambiante; por ejemplo, el lunes pasado, ya a mediados de mes, hubo movimientos positivos que me sorprendieron.
Como presidente de la Cámara tenés una visión amplia de distintos rubros (desde ropa para niños hasta autos e industria). ¿Esta situación se ve en todos los ámbitos?
Sí, absolutamente. Además de lo importado, la competencia viene de las plataformas de venta online y de marcas directas. Esta es una competencia que, en muchos casos, es desleal para el comercio local.
La atención personalizada y el servicio que ofrecen los locales, el cara a cara y el respaldo, ¿alcanza para luchar contra esta competencia digital?
No, no alcanza si no nos subimos al tren de la digitalización. En PcShop ya nos dimos cuenta de que es un cambio de paradigma a nivel mundial. Tenemos que tener el mismo stock que en el local físico subido a una página, con las mismas condiciones. Hay un "comprador híbrido" que quiere ver online, chusmear, pero retirar físicamente para tener el respaldo real o del local. Nos piden comprar online con un descuento, pero con la posibilidad de retirar y tener el servicio de postventa. Estamos trabajando en ese proyecto de relanzamiento de PcShop Online para ser súper competitivos y tener esa convertibilidad.
Esta necesidad de reconversión, ¿es compartida por el resto de los miembros de la Cámara?
Totalmente. Lo compartimos en encuentros con CAME y con la Provincia: la realidad es global, y hay que tener venta online, ser competitivo y aceptar que los márgenes ya no son los de antes. No podemos seguir luchando contra la competencia leal o desleal; hay que estar adentro. Incluso aquellos que estamos en tecnología, nos cuesta. Yo mismo, para ser competitivo, debo entrar en plataformas como Mercado Libre, pero muchas veces ni siquiera estoy ganando dinero, solo vendiendo al mismo precio que pagué para "salir hecho" y salvar al cliente. Esto pasa en casi todos los rubros.
¿Qué se hace desde la Cámara para enfrentar este panorama?
Desde la Cámara de Comercio, empujamos a los que aún no lo están haciendo a reconvertirse. Además, peleamos por el financiamiento y por la posibilidad de que el cliente tenga cuotas con tasas competitivas. Nos sentamos con las tarjetas de crédito, algunos bancos y billeteras virtuales, como Mercado Pago, para que entiendan la necesidad de ser competitivos con las tasas.
Cuando se habla de competencia, ¿no hay veces que las reglas del juego no son las mismas, comparando un comercio Pyme con una plataforma global?
Las Pymes son el motor de la economía; no es una frase hecha. En Pergamino, el dinamismo económico depende mucho del emprendimiento privado, a diferencia de otras ciudades que tienen más empleo público. Por eso, el trabajo de la Cámara es vital.
¿Nunca te planteaste incursionar en el ámbito político?
Es algo que siempre me comentan y lo agradezco. Hoy, mi idea es continuar con la actividad gremial mientras el mandato me lo permita (hasta mayo/junio del próximo año), porque tengo mucho por aprender y un gran equipo. Me encantaría ver un país y una ciudad diferentes, e intentar participar desde la Cámara para lograrlo. Si bien siempre nos tocó gestionar con crisis, quiero enfocarme en las cosas positivas. Si tuviera que aportar desde otro lado, buscaría que sea lo más apolítico partidario posible, ya que hablo y me junto con todos los sectores. No me sentiría cómodo en un puesto político tradicional, pero desde donde estoy, creo que puedo aportar muchísimo más si nos quieren escuchar.
¿Qué consejo le darías a alguien que quiere empezar a ser comerciante?
Habría que analizar los pros y los contras, con mucha cabeza y corazón. Hay que hacer los números y asesorarse. La Cámara está para eso. Tenemos un economista en el directorio que puede sentarse a analizar los costos fijos. Hay que saber, por ejemplo, cuántos caramelos tenés que vender por día para pagar el alquiler de un kiosco. Es crucial saber cuál es el mínimo que tenés que generar y por cuánto tiempo no vas a poder sacar dinero del negocio. El consejo es: analizar, capacitarse, y no dejar que la preocupación por el dinero te impida pensar en el negocio.
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